よくあるご質問
お問い合わせの多い質問をまとめました。
内容をご確認いただき、ご不明な点はお問い合わせください。
施設利用について
Q チェックインの方法は？
A 当キャンプ場は管理人が常駐しておりませんので、場内に設置してある「ご利用案内のチラシ」、または「案内板」をご覧いただき、ご自身でチェックインしていただきます。
Q 管理棟はありますか？
A ございません。管理人が居る場合は、場内か「EPIC SEED BARN」におりますので、お気軽にお声がけください。不在時にご用の場合は、お電話にてお問合せください。
予約について
Q 予約はどのようにすればいいですか？
A 予約サイトからご予約いただけます。宿泊予約の受付開始は９０日前からとし、受付終了は２日前までとなります。
Q 予約をしないで行っても平気ですか？
A 予約制になっております。 オンライン予約のみで承っております。
Q 電話での予約は出来ますか？
A ご予約いただけません。当日や前日の場合は、お電話にて空き状況をご確認いただき、オンライン予約で手続きを行なってください。
Q 高校生だけで宿泊はできますか？
A 高校生だけでの宿泊はお断りさせていただいております。付き添いで大人の方が１名いることが条件となります。
Q 現地でクレジットカードは使えますか？
A 現在、取り扱っておりません。
Q 予約後に人数を変更する場合はどうすればいいですか？
A 利用日前日までに「人数追加」のプランで追加してください。サイトの定員を超えてしまう場合は、サイトを増やしてご予約ください。※貸切時の最大利用人数は６名です。
キャンセルについて
Q キャンセル料金はかかりますか？
A かかります。詳しくはキャンセルポリシーのページをご覧下さい。
Q 宿泊人数が減りましたが、キャンセル料金はかかりますか？
A 人数が減少した場合の差額返金は行っておりません。あらかじめご了承ください。
Q キャンセル待ちはできますか？
A できません。（仮予約も承っておりません。）
Q 当日のキャンセルはどうなりますか？
A 当日キャンセルや、無断キャンセルは利用料の100％をキャンセル料としてお支払いいただきます。
特に無断キャンセルは、次回からのご利用が出来なくなりますのでお気を付け下さい。
Q 雪や雨、台風のキャンセルはどうなりますか？
A 雪や雨、台風の時は状況により当キャンプ場で利用できるか判断をいたします。不可の場合はキャンセル料は掛かりません。
Q 複数サイト予約していて、当日１サイトキャンセルの場合はキャンセル料が掛かりますか？
A 複数サイト予約されている場合、サイト数の減少も、１サイトごとにキャンセル料が発生いたしますのでご注意下さい。（※貸切利用の場合のサイト数の減少は貸切料金のまま計算され、貸切利用でのご利用となります）
Q キャンセル料の支払いはどうすればよいですか？
A キャンセル料は事前決済額より差し引かれます。
日程変更は、キャンセル料が発生する場合がありますのでご相談ください。
チェックイン・チェックアウトについて
Q チェックイン・チェックアウトの時間は？
A チェックインが１２時～１９時の間、チェックアウトは１１時までになります。 １９時以降にご到着の場合は、ご連絡ください。 連絡なく１９時までにご到着されなかった場合、キャンセル扱いとさせていただきます。
Q 早くチェックインできますか？
A 前日に空きがある場合のみ追加料金にてご対応させて頂きます。混雑時などは受付ておりませんので予めご了承ください。
Q 早くチェックアウトしたいのですが。
A 可能です。
Q 遅くチェックアウトしたいのですが。
A 当日に空きがある場合のみ追加料金にてご対応させていただきます。混雑時などは受付ておりませんので予めご了承ください。
Q 到着がばらばらになるのですが、先に到着した人だけ利用可能ですか？
A 可能です。人数が増える場合は追加料金にて対応いたしますので、必ず事前にご連絡ください。
サイトについて
Q サイトの広さは、どの位ですか？
A サイトによって異なりますが、６０㎡～８０㎡位になります。
自然な形を生かしているため、おおよその目安になりますが、テントサイズは、３ｍ×３ｍ位が設置可能です。
詳しくは、キャンプサイトのページを参考にして下さい
Q サイトの前まで車でいけますか？
A お車をサイトに横付けして荷物を下ろすことは可能ですが、駐車スペースが一段下がっているサイト（B169）もございますので、エリアマップにてご確認ください。
Q 炊事場はありますか？
A 場内に共同でお使いいただけるシンクがトイレ棟正面に２つと入り口近くに１つございます。現在お湯は使えません。
スポンジ、タワシ、洗剤、ハンドソープは備え付けてありますので、ご自由にお使いください。
※煮炊きする炉はありません。お客様のご予約いただいた区画内で調理してください。
Q サイトにランタンなど、明かりはありますか？
A サイト番号、建物、階段、通路にライトがありますが、星空が見えるよう控えめにしてあります。キャンプに必要な灯りは、ご自身で判断のうえ、お持ちください。
Q タバコは吸えますか？
A サイト内でお願い致します。吸い殻の処分はお客様でお願い致します。
レンタル、販売品について
Q レンタル品や販売品はありますか？
A レンタル品は取り扱っておりませんので、事前に必要なもののご準備をお願いいたします。
周辺の情報
A スーパーマーケットは近くにありますか？
B お車で２５分程の所にいくつかスーパーがございます。また、昭和インターを降りてすぐの所に野菜などを販売している道の駅『あぐりーむ昭和』もございます。
A コンビニは近くにありますか？
B お車で１７分程のところにコンビニがございます。
A 温泉は近くにありますか？
B 場内にはありませんが、お車で２５分程の所に『昭和の湯』がございます。また、昭和インターを降りてすぐの所に道の駅『あぐりーむ昭和』には足湯がございます。
Q 夜間の出入りは可能ですか？
A 夜間の出入りは２１時までとなっております。必ずゲートを閉めてください。
Q 花火は可能ですか？
A 手持ち花火でしたら可能です。ただし、近隣の迷惑にならないよう、十分に配慮していただくと共にバケツなどを用いて確実に消火してください。
ペットについて
Q ペットの同伴は可能ですか？
A 最大４匹まで同伴できます。（ペットの入場料はかかりません）
Q 放し飼いにしても大丈夫ですか？
A 通常のご利用では、安全面および他のお客様への配慮のため、リードの着用をお願いしております。
貸切でご利用の場合に限り、リードを外してお過ごしいただくことも可能です。
その際は、柵の設置はございますが、ペットの行動管理や安全確保を含め、
すべてお客様ご自身の責任にてお願いいたします。
Q ペットを洗える設備はありますか？
A 専用の設備はございませんが、場内入口付近にある外水道（低めの位置）は、簡単な足洗いなどにご利用いただけます。なお、温水のご用意はございませんので、あらかじめご了承ください。
その他
Q イベント会場として利用できますか？
A 当キャンプ場は閑静な別荘地にありますので、大きな音がするイベント等にはお使いいただけません。そういったイベント以外でしたら、内容により判断させていただきますのでご相談ください。
気候・気温について
Q 気候はどのような感じですか？
A 標高約８３０mで平地の気温−5℃くらいです。夏でも木陰のサイトは比較的涼しく、曇りの日や朝晩は冷え込むことがあります。 ウェザーニュース 昭和村の天気予報
Q 雪は降りますか？
A 12月～2月は、年に数回（降らない年もあります。）雪が降ることがありますので、 積雪時にお車でお越しの際は４WD車でチェーン又は、スノータイヤ着用でお越しください。キャンプも十分な装備でご利用ください。
周辺の観光地について
Q 周辺のアクティビティを教えてください。
A お車１分（徒歩１０分）ほどで赤城山登山口がございます。ハイキングコースのような感じで、登山初心者や、小学生でもお楽しみいただけます。
詳しくは観光情報をご覧ください。
緊急の時について
Q 在駐スタッフはいますか？
A 基本的にスタッフ不在になりますのでトラブルなどがあった場合は、緊急連絡先までお電話をお願いします。
支払い方法について
Q 支払いはいつですか？
A 基本的に利用料金のお支払いは予約時に全額お支払いとなります。
